Aprender como organización no es, actualmente, una opción.

Y aprender a partir de un problema fortalece a un equipo y le permite crear procedimientos más sólidos y que aporten más valor a toda la organización.

Los problemas pueden ser grandes amigos si abrimos nuestra mente.

Sí, esa solución no ha funcionado.

Pero, ¿podemos mirar en otra dirección?

¿Es ese, realmente, el único camino para dar respuesta al problema?

¿Qué estamos dejando de lado?

¿En qué opciones no hemos pensado... todavía?

No hay un solo camino. Tenedlo claro. Tú y tu equipo.

Al investigar por qué falló una solución, ten en cuenta que las cuestiones técnicas es dudoso que sean la clave.

Los que intentaron resolver el problema son, probablemente, grandes profesionales.

Pero todos, seguro, son personas. Por ello, céntrate en el factor humano.

Ante una solución fallida a un problema, podemos reaccionar desde lo emocional, especialmente si implica a otras personas.

O desde lo racional, dando pasos establecidos, objetivos y que sepamos que nos conducen a buenos resultados para todo el equipo.

Condúcete a ti y al equipo.

A menudo tenemos respuestas a preguntas que no acabamos de entender basadas en supuestas evidencias que no podemos ni explicar ni defender.

Daniel Kahneman